Gestion du stress et préparation aux situations confictuelles.

La gestion du stress et des conflits dans des structures d'accueil ou en entreprise sont au cœur des préoccupations dans le management et les relations humaines.
L'habitude de juger, de critiquer, de cataloguer sont les ferments de l'incompréhension.
La reconnaissance de notre propre fonctionnement nous aide à comprendre les difficultés des autres personnes et le stress ou la violence envers leur entourage.

- Déceler les manifestations et origines des troubles de l’écoute, l’expression et du comportement lors de la  relation.
- Améliorer la communication verbale et non verbale.
- Connaître et maîtriser les différentes méthodes de communications, pour répondre aux situations d'indisciplines et d'agressivité.
- Prise de conscience par chacun de ses capacités d'écoute à la compréhension.
- Savoir être authentique et créatif dans la gestion et la négociation des conflits.

- Mise en situation des conflits verbaux et non verbaux
- Analyse et reconnaissances des situations de relations violentes
- Mise en application des différents processus de négociation
- Simulations de situations correspondant à la formation et aux objectifs en cours.
- Ajustement de la formation individuelle qualitative.


Bernard Chatot
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